ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных

Дата вступления в силу: 3 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Эдж Технолоджи» при использовании посетителями интернет-сайта edge.by (далее — Сайт), направлении заявок, обращений и иной информации посредством Сайта, электронной почты, телефона и мессенджеров.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных», Законом Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации», а также иными актами законодательства Республики Беларусь.

1.3. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «Эдж Технолоджи»

Юридический адрес: Республика Беларусь, Минская область, Минский район, д. Боровляны, ул. 40 лет Победы, 23А, помещение 110.

Почтовый адрес: 223053, Республика Беларусь, д. Боровляны, а/я 61.

УНП: 192498131.

Расчётный счёт: BY86 UNBS 3012 0030 0600 6001 5933 в ЗАО «БСБ Банк».

Банковский код: UNBSBY2X.

Адрес банка: г. Минск, ул. Шафарнянская, 11.

Телефон: +375 (29) 200-41-00.

Электронная почта: info@edge.by.

Интернет-сайт: edge.by.

Далее ООО «Эдж Технолоджи» именуется Оператором.

1.4. Настоящая Политика распространяется на персональные данные физических лиц, которые:

посещают Сайт;
заполняют и отправляют формы обратной связи;
оставляют заявку на ремонт, диагностику, монтаж или техническое обслуживание оборудования;
заказывают обратный звонок;
направляют сообщения по электронной почте;
обращаются по телефону или через мессенджеры и социальные сети;
являются клиентами, потенциальными клиентами, представителями клиентов или контрагентов Оператора;
направляют претензии, предложения, отзывы и иные обращения.

1.5. Политика не регулирует обработку персональных данных работников и бывших работников Оператора, кандидатов на трудоустройство, а также обработку данных в рамках видеонаблюдения, если для таких процессов Оператором утверждены отдельные документы.

1.6. Использование Сайта без отправки заявок и предоставления контактной информации не означает автоматического согласия посетителя на обработку данных для рекламных рассылок.

1.7. Оператор не осуществляет обработку персональных данных для целей, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.

2. Основные понятия

2.1. Для целей настоящей Политики используются следующие понятия:

персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано;

обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, предоставление, блокирование, обезличивание и удаление;

субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных;

оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных;

уполномоченное лицо — лицо, осуществляющее обработку персональных данных от имени или в интересах Оператора на основании договора, акта законодательства или иного предусмотренного законодательством основания;

cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве посетителя при использовании Сайта.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:

законности, справедливости и прозрачности;
обработки данных только для конкретных, заранее заявленных и законных целей;
соответствия объёма данных целям их обработки;
недопущения сбора избыточных персональных данных;
обеспечения точности и актуальности данных;
ограничения срока хранения данных;
обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных;
предоставления субъектам информации об обработке их данных и возможности реализовать установленные законодательством права.

3.2. Оператор не запрашивает через формы Сайта специальные персональные данные, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, привлечении к административной или уголовной ответственности, биометрические и генетические данные.

3.3. Посетителям не рекомендуется указывать специальные персональные данные, данные документов, удостоверяющих личность, банковские реквизиты и иную конфиденциальную информацию в свободных полях форм, если такая информация прямо не запрошена Оператором и не требуется для оказания услуги или заключения договора.

4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

4.1. При заполнении и отправке форм на Сайте Оператор может обрабатывать:

фамилию, собственное имя и отчество, если они указаны посетителем;
номер телефона;
адрес электронной почты;
наименование организации;
должность представителя организации;
населённый пункт и адрес объекта, если они необходимы для организации выезда специалиста;
сведения об оборудовании, его состоянии и неисправностях;
содержание заявки или сообщения;
выбранный вид услуги;
удобное время и способ связи;
иную информацию, добровольно указанную посетителем.

4.2. При обращении по телефону, электронной почте, через Viber, Instagram или иные каналы связи Оператор может обрабатывать:

имя и контактные данные обратившегося лица;
идентификатор или имя пользователя в соответствующем сервисе;
сведения, содержащиеся в сообщении;
историю переписки;
дату и время обращения;
документы, фотографии и иные материалы, добровольно направленные пользователем.

4.3. При заключении и исполнении договора Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя и отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
место работы и должность;
сведения о представляемой организации;
адрес объекта;
реквизиты доверенности;
подпись;
сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, оформления актов, счетов и иных документов;
сведения о расчётах и исполнении обязательств.

4.4. При посещении Сайта техническими средствами могут автоматически обрабатываться:

IP-адрес;
тип и версия браузера;
тип устройства;
операционная система;
дата и время посещения;
адрес запрашиваемой страницы;
источник перехода на Сайт;
сведения о действиях пользователя на Сайте;
технические журналы работы сервера;
cookie-файлы и аналогичные технические идентификаторы.

4.5. Оператор не проверяет достоверность данных, самостоятельно указанных посетителем, кроме случаев, когда такая проверка необходима для заключения договора, выполнения требований законодательства или исполнения обязательств.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

5.1.1. Рассмотрение заявок и обратная связь

Персональные данные обрабатываются для:

получения и регистрации заявки;
уточнения характера неисправности или необходимой услуги;
связи с заявителем;
подготовки предварительного предложения;
расчёта ориентировочной стоимости работ;
согласования времени выезда специалиста;
предоставления консультации;
ответа на вопросы посетителя.

5.1.2. Подготовка, заключение и исполнение договоров

Персональные данные обрабатываются для:

подготовки коммерческого предложения;
согласования условий сотрудничества;
заключения договора;
организации диагностики, ремонта, монтажа или технического обслуживания;
оформления актов, счетов и иных документов;
исполнения гарантийных обязательств;
ведения бухгалтерского и налогового учёта;
урегулирования взаимных требований.

5.1.3. Обработка обращений

Персональные данные обрабатываются для:

рассмотрения заявлений, предложений, претензий и жалоб;
подготовки и направления ответа;
подтверждения обстоятельств оказания услуг;
защиты прав и законных интересов Оператора и субъектов персональных данных.

5.1.4. Обеспечение работы и безопасности Сайта

Технические данные обрабатываются для:

корректного отображения страниц;
работы форм и функциональных возможностей Сайта;
выявления технических ошибок;
защиты Сайта от несанкционированного доступа, автоматизированных запросов, вредоносных действий и иных угроз;
анализа стабильности и производительности Сайта;
предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

5.1.5. Аналитика и улучшение Сайта

При наличии соответствующего согласия данные могут обрабатываться для:

получения статистики посещаемости;
анализа востребованности страниц и услуг;
улучшения структуры и содержания Сайта;
оценки эффективности рекламных источников.

5.1.6. Рекламные и информационные сообщения

Направление рекламных предложений, сообщений об услугах, акциях и специальных предложениях осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, если получение такого согласия требуется законодательством.

Согласие на рассмотрение заявки не считается автоматически согласием на получение рекламной рассылки.

6. Правовые основания обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

согласия субъекта персональных данных;
договора, заключённого или заключаемого с субъектом персональных данных;
необходимости совершения действий, предусмотренных договором;
документов и обращений, направленных Оператору и подписанных субъектом персональных данных;
обязанностей Оператора, установленных законодательством Республики Беларусь;
иных оснований, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь.

6.2. Согласие, получаемое через Сайт, выражается путём самостоятельного проставления посетителем отметки в соответствующем поле формы.

6.3. Поле согласия:

не должно быть отмечено заранее;
должно предполагать активное действие пользователя;
должно содержать ссылку на настоящую Политику и информацию о предоставляемом согласии;
должно позволять установить факт, дату, время и источник получения согласия.

6.4. Отказ предоставить обязательные контактные данные может привести к невозможности отправки заявки, обратной связи, подготовки предложения или заключения договора.

6.5. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность направить заявку и получить услуги Оператора.

7. Действия с персональными данными

7.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
получение;
запись;
систематизацию;
хранение;
уточнение и изменение;
использование;
предоставление уполномоченным лицам;
блокирование;
обезличивание;
удаление.

7.2. Обработка может осуществляться:

с использованием средств автоматизации;
без использования средств автоматизации;
смешанным способом.

7.3. Оператор не принимает решений, порождающих для субъекта персональных данных юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки его данных.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Персональные данные, предоставленные при отправке заявки, обрабатываются до достижения цели обработки, но не более одного года с даты последнего взаимодействия, если:

заявка не привела к заключению договора;
отсутствует необходимость дальнейшего хранения;
законодательством не установлен иной срок;
субъект ранее не отозвал согласие.

8.2. Если по результатам обращения был заключён договор, данные хранятся в течение срока действия договора, гарантийного периода и сроков хранения документов, установленных законодательством Республики Беларусь.

8.3. Персональные данные, содержащиеся в бухгалтерских, налоговых, договорных, претензионных и иных документах, хранятся в течение сроков, установленных законодательством об архивном деле, бухгалтерском и налоговом учёте.

8.4. Персональные данные, используемые для рекламных и информационных сообщений, обрабатываются до отзыва согласия либо до окончания срока, указанного при его получении, но не более трёх лет, если более короткий срок не установлен Оператором.

8.5. Технические журналы работы Сайта могут храниться до одного года, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента информационной безопасности или исполнения требований законодательства.

8.6. По достижении целей обработки и при отсутствии других законных оснований данные удаляются, обезличиваются или блокируются.

9. Уполномоченные лица и предоставление данных

9.1. Для обеспечения работы Сайта и оказания услуг Оператор может поручать обработку персональных данных уполномоченным лицам.

9.2. К категориям уполномоченных лиц могут относиться:

организации, предоставляющие услуги хостинга и размещения Сайта;
организации и специалисты, выполняющие техническую поддержку и администрирование Сайта;
поставщики корпоративной электронной почты;
поставщики CRM-систем и сервисов обработки заявок;
организации, обеспечивающие информационную безопасность и резервное копирование;
подрядчики и специалисты, непосредственно участвующие в выполнении заказанных работ;
организации, оказывающие бухгалтерские, юридические и иные профессиональные услуги.

9.3. Уполномоченным лицам предоставляется только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения порученных им функций.

9.4. В договорах с уполномоченными лицами определяются:

цели обработки;
перечень выполняемых действий;
обязанности по соблюдению конфиденциальности;
меры по обеспечению защиты данных;
порядок прекращения обработки и удаления данных.

9.5. Персональные данные также могут предоставляться государственным органам, судам и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

9.6. Оператор не продаёт персональные данные посетителей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без отдельного законного основания.

10. Социальные сети и мессенджеры

10.1. На Сайте могут размещаться ссылки на Instagram, Viber и другие внешние интернет-ресурсы.

10.2. При переходе по внешней ссылке пользователь покидает Сайт. Обработка данных на соответствующем ресурсе осуществляется его владельцем в соответствии с собственными правилами и политиками.

10.3. При самостоятельном обращении к Оператору через социальную сеть или мессенджер пользователь выбирает соответствующий способ связи и передаёт данные посредством выбранного сервиса.

10.4. Использование иностранных социальных сетей, мессенджеров и сервисов может повлечь обработку или хранение данных за пределами Республики Беларусь.

10.5. Пользователю не рекомендуется передавать через социальные сети и мессенджеры сведения о здоровье, паспортные данные, банковские реквизиты, пароли и иную информацию ограниченного распространения.

11. Трансграничная передача

11.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь.

11.2. Передача данных в государство, в котором не обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, допускается только в случаях, предусмотренных законодательством, включая наличие согласия субъекта, проинформированного о возможных рисках такой передачи.

11.3. Трансграничная передача может иметь место при использовании:

иностранных мессенджеров и социальных сетей;
сервисов веб-аналитики;
сервисов электронной почты;
облачных и технических сервисов, серверы которых расположены за пределами Республики Беларусь.

11.4. Если использование иностранного сервиса требует отдельного согласия, такой сервис не должен получать соответствующие данные до предоставления посетителем согласия.

12. Cookie-файлы

12.1. Сайт может использовать необходимые и целевые cookie-файлы.

12.2. Необходимые cookie-файлы используются для:

корректной работы Сайта;
сохранения технических настроек;
работы форм;
обеспечения безопасности;
сохранения выбранных пользователем параметров.

12.3. Необходимые cookie-файлы обрабатываются независимо от согласия пользователя в объёме, необходимом для полноценного и безопасного функционирования Сайта.

12.4. Целевые cookie-файлы могут использоваться для:

сбора аналитической и статистической информации;
анализа посещаемости;
определения источников переходов;
оценки эффективности рекламы;
предоставления более релевантной информации.

12.5. Целевые аналитические, статистические и рекламные cookie-файлы используются только после получения согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

12.6. При первом посещении Сайта пользователю должна быть предоставлена возможность:

принять целевые cookie-файлы;
отказаться от них;
выбрать отдельные категории;
изменить ранее выбранные настройки.

12.7. Отказ от целевых cookie-файлов не должен ограничивать доступ к основному содержанию Сайта. Отключение необходимых cookie-файлов в настройках браузера может привести к некорректной работе отдельных функций.

12.8. Пользователь может удалить ранее сохранённые cookie-файлы и изменить разрешения в настройках своего браузера.

12.9. Актуальные категории cookie-файлов, их назначение, срок хранения и используемые сторонние сервисы должны быть указаны в окне настройки cookie-файлов либо в отдельной Политике в отношении обработки cookie-файлов.

13. Права субъекта персональных данных

13.1. Субъект персональных данных вправе:

отозвать согласие на обработку персональных данных;
получить подтверждение факта обработки своих данных;
получить информацию об обрабатываемых данных, источнике их получения, целях, правовых основаниях и сроках обработки;
получить информацию об уполномоченных лицах;
потребовать изменения неполных, устаревших или неточных данных;
один раз в календарный год бесплатно получить информацию о предоставлении своих данных третьим лицам;
потребовать бесплатного прекращения обработки и удаления данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшей обработки;
обжаловать действия, бездействие или решения Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь;
обжаловать решение уполномоченного органа в судебном порядке;
использовать иные права, предусмотренные законодательством.

13.2. Согласие может быть отозвано в любое время без объяснения причин.

13.3. Отзыв согласия не имеет обратной силы и не делает незаконной обработку, осуществлённую до его отзыва.

13.4. Если после отзыва согласия у Оператора сохраняются иные законные основания для обработки данных, обработка может быть продолжена в пределах таких оснований.

14. Порядок реализации прав

14.1. Для реализации прав субъект направляет Оператору письменное заявление либо заявление в виде электронного документа.

14.2. Заявление может быть направлено:

по почтовому адресу: 223053, Республика Беларусь, д. Боровляны, а/я 61;
по юридическому адресу: Республика Беларусь, Минская область, Минский район, д. Боровляны, ул. 40 лет Победы, 23А, помещение 110;
на электронную почту info@edge.by в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью;
тем же электронным способом, которым было получено согласие, если данный способ позволяет подтвердить личность заявителя и содержание требования.

14.3. Заявление должно содержать:

фамилию, собственное имя и отчество, если оно имеется;
адрес места жительства или места пребывания;
дату рождения;
идентификационный номер, а при его отсутствии — номер документа, удостоверяющего личность, если эти сведения предоставлялись Оператору или обработка осуществлялась без согласия;
описание требования;
личную подпись либо электронную цифровую подпись.

14.4. Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к данным другого лица.

14.5. Информация об обработке персональных данных предоставляется в течение пяти рабочих дней после получения надлежащим образом оформленного заявления, если иной срок не установлен законодательством.

14.6. Требования об изменении данных, прекращении их обработки, удалении либо предоставлении сведений о передаче третьим лицам рассматриваются в течение пятнадцати дней, если иной срок не установлен законодательством.

15. Защита персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного или случайного доступа;
изменения;
копирования;
предоставления;
распространения;
удаления;
блокирования;
утраты;
иных неправомерных действий.

15.2. К применяемым мерам могут относиться:

назначение лица, ответственного за внутренний контроль за обработкой персональных данных;
утверждение локальных документов;
разграничение прав доступа;
использование паролей и средств аутентификации;
ограничение доступа работников к данным;
резервное копирование;
обновление программного обеспечения;
защита Сайта и используемых информационных систем;
обучение и ознакомление работников с требованиями законодательства;
заключение договоров с уполномоченными лицами;
контроль соблюдения установленных правил.

15.3. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и подрядчикам, которым он необходим для исполнения служебных или договорных обязанностей.

15.4. Работники и уполномоченные лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.

15.5. Несмотря на принимаемые меры, передача информации через Интернет не может быть абсолютно защищена от всех возможных угроз. Пользователь также обязан принимать разумные меры безопасности и не передавать третьим лицам свои пароли и конфиденциальную информацию.

16. Персональные данные несовершеннолетних

16.1. Услуги Оператора преимущественно предназначены для совершеннолетних физических лиц, индивидуальных предпринимателей и представителей организаций.

16.2. Оператор сознательно не собирает персональные данные лиц, не достигших шестнадцати лет, без согласия их законных представителей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

16.3. Если Оператору станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, такие данные подлежат удалению при отсутствии иных законных оснований для их обработки.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи:

с изменением законодательства;
с изменением работы Сайта;
с подключением новых сервисов;
с изменением состава и целей обработки данных;
с изменением порядка оказания услуг.

17.2. Новая редакция вступает в силу с даты её размещения на Сайте, если в ней не указана иная дата.

17.3. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте в свободном доступе.

17.4. Если изменения требуют получения нового согласия, Оператор получает его до начала обработки данных в соответствии с изменёнными целями или условиями.

18. Контактная информация

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обращаться к Оператору:

ООО «Эдж Технолоджи»

Почтовый адрес: 223053, Республика Беларусь, д. Боровляны, а/я 61.

Телефон: +375 (29) 200-41-00.

Электронная почта: info@edge.by.

Сайт: edge.by.

Дата актуализации Политики: 3 августа 2026 года.